¿No está del todo bien?
Devoluciones, así de fácil
¿Tu pedido no te convence? No te preocupes. Mientras el envase esté cerrado, puedes devolverlo sin problema. A continuación, te mostramos cómo funciona en tres pasos.
1
Registra tu devolución
Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2
Envía tu paquete
Recibirás de nuestra parte las instrucciones para la devolución. Embala todo de forma segura y envíanoslo.
3
Devolución de dinero
En cuanto recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días mediante tu método de pago original.
Dit kun je retourneren
- Ongeopende producten in de originele, gesloten verpakking
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Verkeerd geleverde of beschadigde producten (meld dit binnen 48 uur)
Dit kunnen we niet terugnemen
- Geopende verpakkingen — om hygiënische redenen (het blijft eten!)
- Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (zoals proefpakketten op maat)
- Producten die langer dan 14 dagen in huis zijn
Twijfel je of jouw situatie ertussen zit? Stuur ons gewoon een berichtje — we denken graag mee.
Terugbetaling
Después de recibir y revisar tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días mediante el método de pago que utilizaste. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que hayamos cometido un error; en ese caso, nos encargaremos de todo.
¿Preguntas? ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Nuestro equipo (y los perros de la oficina) está a tu disposición. Registra tu devolución o haz tu pregunta - normalmente respondemos en el plazo de un día laborable.