Inte helt rätt?
Så enkelt att returnera
Känns din beställning inte helt rätt? Ingen fara. Så länge förpackningen är oöppnad kan du enkelt returnera allt. Nedan ser du hur det fungerar i tre steg.
1
Registrera din retur
Mejla oss ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
2
Skicka ditt paket
Du får returinstruktionerna från oss. Packa allt ordentligt och skicka det till oss.
3
Pengarna tillbaka
När din retur har kommit in återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via din ursprungliga betalningsmetod.
Dit kun je retourneren
- Ongeopende producten in de originele, gesloten verpakking
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Verkeerd geleverde of beschadigde producten (meld dit binnen 48 uur)
Dit kunnen we niet terugnemen
- Geopende verpakkingen — om hygiënische redenen (het blijft eten!)
- Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (zoals proefpakketten op maat)
- Producten die langer dan 14 dagen in huis zijn
Twijfel je of jouw situatie ertussen zit? Stuur ons gewoon een berichtje — we denken graag mee.
Terugbetaling
Efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via den betalningsmetod du använde. Returfraktkostnaden står du själv för, om vi inte har gjort ett misstag - då ordnar vi allt.
Frågor? Vi hjälper dig gärna!
Vårt team (och hundarna på kontoret) finns här för dig. Registrera din retur eller ställ din fråga - vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.