Terms of service

Algemene Voorwaarden / Servicevoorwaarden

WicoTreats – Wico Diervoeding KvK: 13033716 BTW-nummer: /contacteren/ Maalbroekweg 1B, 6071 NS Swalmen, Nederland E-mail: info@wicotreats.com Telefoon: +31 6 13 14 86 16

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WicoTreats (Wico Diervoeding) en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen WicoTreats en jou als klant, via onze webshop of andere verkoopkanalen.

1. Definities

  • WicoTreats / wij / ons: Wico Diervoeding, gevestigd te Swalmen, KvK 13033716.
  • Klant / jij: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met WicoTreats.
  • Producten: de natuurlijke hondensnacks en gerelateerde artikelen die WicoTreats aanbiedt.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen WicoTreats en de klant met betrekking tot de verkoop van producten.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WicoTreats en op elke bestelling of overeenkomst tussen WicoTreats en de klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Het aanbod

  1. Al onze producten worden met zorg en zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of gewicht (bijvoorbeeld door het natuurlijke, ambachtelijke karakter van onze snacks) leveren geen tekortkoming op.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld foutieve prijzen) binden WicoTreats niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding verbonden zijn.

4. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant (het plaatsen van een bestelling) en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Na bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
  3. WicoTreats behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of leveradres.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Voor het herroepingsrecht en de voorwaarden voor retourneren van producten verwijzen wij naar ons afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden. Let op: als voedingsproduct geldt voor geopende verpakkingen een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen.

6. Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen en worden apart getoond tijdens het bestelproces.
  3. WicoTreats behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.

7. Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of andere Shopify-betaalopties).
  2. De klant dient onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan WicoTreats te melden.
  3. Bij niet-tijdige betaling is WicoTreats gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

8. Levering en uitvoering

  1. WicoTreats spant zich in bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, doorgaans binnen [levertijd invullen, bijv. 1-3 werkdagen].
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan WicoTreats kenbaar heeft gemaakt.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging.
  4. Overschrijding van een genoemde levertermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9. Conformiteit en kwaliteit

  1. WicoTreats staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Onze snacks zijn 100% natuurlijk en single-ingredient, met NVWA-erkenning voor de productie. Houdbaarheid en bewaaradvies staan vermeld op de verpakking.
  3. Klachten over de kwaliteit van een product kunnen worden gemeld via info@wicotreats.com, ook als de verpakking al geopend is (zie ons Retourbeleid, punt 8).

10. Aansprakelijkheid

  1. WicoTreats is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de producten, waaronder het niet opvolgen van bewaar- of voedingsadviezen op de verpakking.
  2. WicoTreats adviseert nieuwe snacks altijd geleidelijk te introduceren en bij twijfel over voeding een dierenarts te raadplegen.
  3. De totale aansprakelijkheid van WicoTreats is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de inhoud van de webshop, waaronder teksten, logo's, beeldmateriaal en de merknaam WicoTreats, berusten bij Wico Diervoeding. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken of te verveelvoudigen.

12. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@wicotreats.com.
  2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord.
  3. Komen we er samen niet uit? Dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) voor onlinegeschillenbeslechting.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen WicoTreats en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland. Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost; indien dit niet lukt, is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen.

14. Contactgegevens

WicoTreats – Wico Diervoeding 📍 Maalbroekweg 1B, 6071 NS Swalmen 📧 info@wicotreats.com 📞 +31 6 13 14 86 16 🏢 KvK: 13033716